Współczesny model pracy sprawił, że rozwijanie kompetencji zawodowych nie musi być powiązane z obecnością uczestników w jednej sali. Zajęcia mogą odbywać się w czasie pracy, z domu albo z innego miejsca, jeżeli już warunki techniczne pozwalają na udział w spotkaniu. Szkolenia biznesowe online przyjmują różnorakie formy, dlatego sam fakt prowadzenia ich przez internet niewiele mówi o realnym przebiegu zajęć.
Inaczej będzie wyglądało spotkanie poświęcone przekazaniu określonej wiedzy, a przeciwnie zajęcia, podczas których uczestnicy mają analizować problem występujący w ich codziennej pracy. W tym drugim przypadku powinno się uwzględnić czas niezbędny na dyskusję, samodzielne opracowanie odpowiedzi oraz zilustrowanie wyników. Przy większej grupie pojawia się przy tym problem nierównego udziału. Część osób zabiera głos na prawdę bardzo często, inne pozostają bierne, dlatego prowadzenie zajęć wymaga świadomego zarządzania komunikacją.
Przy tematach wymagających ćwiczeń szczególne znaczenie ma sposób przedstawienia sytuacji, nad którą pracują uczestnicy. Warsztaty online mogą opierać się na przykładach zaczerpniętych z codziennych problemów zawodowych, symulacjach rozmów, analizie dokumentów lub wspólnym przygotowaniu określonego rozwiązania. Nie każde zadanie powinno natomiast być realizowane wspólnie. Jeśli grupa ma liczyć kilkanaście osób, wieloetapowe ćwiczenie prowadzone równocześnie może szybko stać się trudne do kontrolowania. W takim wypadku część pracy można wykonać osobiście, a w późniejszym czasie omówić wyniki w trakcie wspólnej rozmowy. Przy mniejszej grupie możliwe jest jednakże prowadzenie bardziej szczegółowej dyskusji. Z praktycznego punktu widzenia istotne jest też jasne określenie czasu przeznaczonego na prawie każde zadanie. Bez takiego ograniczenia rozmowa może łatwo odejść od głównego tematu, a kolejne elementy skryptu zostaną potraktowane zbyt pobieżnie.
Nie bez znaczenia pozostaje sposób komunikowania się w trakcie spotkania. W bezpośrednim kontakcie prowadzący może szybciej zauważyć znudzenie, niezrozumienie polecenia czy wahanie przed zabraniem głosu. Przez internet część tych sygnałów jest mniej widoczna. Kamera nie zawsze jest włączona, a uczestnicy mogą równocześnie wykonywać inne obowiązki. Z tego powodu pytania kontrolne, krótkie zadania i prośby o pokazanie własnego przykładu mogą pełnić inną funkcję niż w trakcie zajęć stacjonarnych. Pomagają sprawdzić, czy grupa naprawdę monitoruje omawiane zagadnienie. Nie należy w dodatku zakładać, że brak pytań oznacza kompletne przemyślenie materiału. Zdarza się, że uczestnik nie chce przerywać prowadzącemu, innym razem nie wie jeszcze, czego wnikliwie nie rozumie. W sytuacji bardziej złożonych tematów niezbędny może być dodatkowy czas na zebranie pytań po zakończeniu konkretnego fragmentu zajęć.
Organizacja zajęć zdalnych obejmuje także kwestie, które łatwo pominąć podczas budowy kodu. Trzeba ustalić sposób przekazywania materiałów, zasady korzystania z mikrofonu, metodę wykonywania ćwiczeń a także sposób reagowania na problemy z połączeniem. Przy niezbyt długim spotkaniu drobne opóźnienie może nie mieć większego znaczenia, ale podczas zajęć wymagających współpracy kilku osób każda przerwa może zaburzyć ustalony rytm. Dokładnie tak samo funkcjonuje nadmiar narzędzi. Jeżeli uczestnik musi równocześnie obserwować prezentację, przełączać się między aplikacjami i wpisywać odpowiedzi w kilku miejscach, część uwagi zostaje ukierunkowana na obsługę techniczną zamiast na temat zajęć. Dlatego sposób prowadzenia spotkania powinien odpowiadać jego celowi, liczbie uczestników oraz charakterowi wykonywanych obowiązków. W sytuacji niektórych tematów lepszy będzie łatwy model oparty na rozmowie i jednym dokumencie, podczas gdy inne wymagają bardziej rozbudowanej organizacji pracy.
Więcej informacji na stronie: prawo pracy dla menedżerów.