Współczesny handel oraz usługi rozwijają się w dużej mierze w oparciu o rozwiązania technologiczne, które umożliwiają sprawną obsługę klientów a także rejestrowanie sprzedaży w zgodzie z obowiązującymi przepisami. W wielu branżach ważne znaczenie ma nie tylko i wyłącznie szybkość obsługi, niemniej jednak również dokładność ewidencjonowania transakcji oraz wygoda zarówno dla sprzedawcy, jak i kupującego. Zmiany w sposobach płatności sprawiły, że coraz częściej wykorzystuje się urządzenia elektroniczne pozwalające na przyjmowanie płatności bezgotówkowych, co wpływa na organizację pracy w punktach handlowych i usługowych.
W współzależności od charakteru działalności stosowane są różnorodne rozwiązania technologiczne, które można zaimplementować do skali dystrybucji a także liczby obsługiwanych klientów.
W ogromnej liczbie przypadków podstawowym urządzeniem wykorzystywanym w sprzedaży jest terminal płatniczy, który pozwala realizowanie płatności kartą, telefonem lub innymi metodami elektronicznymi. Urządzenia tego rodzaju są stosowane zarówno w małych punktach usługowych, jak i w większych placówkach handlowych, ponieważ pozwalają na szybkie przeprowadzenie transakcji a także jej automatyczną autoryzację. Warto zauważyć, że rozwój technologii płatniczych spowodował, iż aktualnie wiele urządzeń oferuje dodatkowe funkcje, tj. raportowanie sprzedaży, integracja z systemami magazynowymi czy możliwość przesyłania danych do systemów księgowych. Takie rozwiązania wpływają na sposób zarządzania sprzedażą a także kontrolowania obrotu w biznesie.
W niektórych działalnościach używa się też terminal płatniczy z kasą fiskalną, który łączy funkcje dwóch urządzeń w jednym systemie. Takie rozwiązanie daje możliwość na jednoczesne rejestrowanie dystrybucji a także przyjmowanie płatności bezgotówkowych, co może mieć znaczenie w miejscach o ograniczonej przestrzeni albo w działalnościach mobilnych. Integracja różnych funkcji w jednym urządzeniu zmienia sposób organizacji stanowiska pracy, ponieważ ogranicza liczbę urządzeń znajdujących się na ladzie lub stanowisku obsługi. W praktyce znaczy to konieczność dobrego skonfigurowania systemu oraz przeszkolenia personelu w zakresie jego obsługi.
Zastosowanie przyszłościowych urządzeń płatniczych wiąże się również z koniecznością dostosowania działalności do zmieniających się przepisów a także zaleceń technicznych dotyczących rejestrowania sprzedaży. Przedsiębiorcy muszą brać pod uwagę nie tylko wygodę obsługi, niemniej jednak także kwestie związane z archiwizacją danych, raportowaniem oraz prawidłowym ewidencjonowaniem transakcji. Wprowadzenie zintegrowanych systemów dystrybucji wpływa na organizację pracy, sposób prowadzenia dokumentacji oraz kontrolę nad przepływem finansowym w firmie, dlatego wybór dobrego rozwiązania technologicznego jest zagadnieniem związanym zarówno z organizacją pracy, jak i z obowiązkami formalnymi wynikającymi z prowadzenia działalności gospodarczej.
Zobacz również: terminal Elavon.